Jak prowadzić rozmowy z potencjalnymi klientami w małej firmie: przez social media, SMS i telefon.
Pierwszy telefon w sprawie miejsca często dzwoni w trudnym dla rodziny momencie. Kilka stałych pytań i jasna odpowiedź pozwalają rozmawiać spokojnie i niczego nie obiecywać.
Czytaj artykuł
Nie każdy salon potrzebuje systemu rezerwacji od razu. Test pięciu sygnałów, trzy za i dwa przeciw, z wzorami na koszt nieodwołanych wizyt i godzin spędzonych na umawianiu.
Styczeń zwykle jest słabszy, ale to czas, który można wykorzystać. Plan w 4 tygodniach, gotowe wiadomości i wzór na rezerwę finansową, którą odkładasz od jesieni.
Lista kontrolna zmiany systemu rezerwacji w salonie: 5 punktów przed, 5 w trakcie i 5 po przeniesieniu. Dowiesz się, co wyeksportować, kiedy podmienić link i kiedy bezpiecznie wypowiedzieć stary system.
Sesja tatuażu to kilka godzin i często cały dzień pracy, więc puste okienko kosztuje najwięcej w całej beauty. Oto tabela zadatków, zasady przeniesienia terminu i wzór klauzuli do regulaminu.
Według cennika Booksy prowizja Boost to jednorazowe 45 procent netto wartości pierwszej wizyty nowej klientki Boost, nie więcej niż 250 zł netto. Rachunek na przykładach.
Masaż to dla klienta przyjemność, nie konieczność, więc stała baza nie buduje się sama. Oto cykl wizyt, karnet 5+1 i gotowe wiadomości, które zamieniają jedną wizytę w regularne.
Nowy link rezerwacji jest osobny od starego, więc salon nie musi niczego wyłączać na dzień przed startem. Poniżej plan na 5 dni, wzór wiadomości do klientek i pułapka podwójnych rezerwacji.
Na reklamację konsumenta odpowiadasz w ciągu 14 dni, bo brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Dostajesz 3 wzory odpowiedzi do skopiowania, formułę rozmowy i gotowe zdania na trudniejsze sytuacje.
Sezon ślubny w salonie beauty wymaga oferty z próbą, zadatku za termin i grafiku otwartego z wyprzedzeniem. Dostajesz wzór oferty ślubnej, tabelę zadatku z zasadami zwrotu, wzór na dopłatę za dojazd i harmonogram od stycznia.