Martwy sezon w salonie kosmetycznym najczęściej wypada w styczniu, bo klientki wydały pieniądze na święta i odkładają wizyty. Nie traktuj tego miesiąca jak straty. Przez 4 tygodnie uporządkuj bazę klientek, ułóż ofertę na wiosnę, ogłoś jedną ograniczoną w czasie akcję i pokryj różnicę w przychodach rezerwą odłożoną od jesieni.
Najważniejsze informacje
- Styczeń jest zwykle słabszy, ale skalę spadku sprawdzisz tylko we własnych danych: porównaj styczeń z grudniem i ze styczniem sprzed roku.
- Plan w 4 tygodniach: tydzień 1 porządki, tydzień 2 wiadomości do klientek, tydzień 3 akcja ograniczona w czasie, tydzień 4 pakiety na wiosnę i Walentynki.
- Wiadomości marketingowe wysyłasz tylko klientkom, które zgodziły się na dany kanał (SMS, e-mail, komunikator). Przypomnienie o umówionej wizycie to nie marketing.
- Zniżka procentowa to obniżka ceny. Przy jej ogłoszeniu podajesz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
- Rezerwę na słaby miesiąc liczysz wzorem z tego artykułu i odkładasz od września.
Dlaczego w styczniu jest mniej klientek w salonie?
Klientki wydały budżet na prezenty i stylizacje na święta i sylwestra, a w styczniu odkładają wydatki "na siebie". Do tego dochodzą zimowa pogoda, powrót do pracy i postanowienia o oszczędzaniu. Nie mamy własnych danych o skali spadku, więc nie podajemy procentów. Sprawdź je u siebie: policz liczbę wizyt w styczniu i porównaj z grudniem oraz ze styczniem poprzedniego roku. Rok do roku mówi więcej niż porównanie z grudniem, bo grudzień jest wyjątkowo mocny. Więcej o szczycie sprzed świąt piszemy w artykule o grudniu i Sylwestrze w salonie.
Co robić w salonie kosmetycznym w styczniu, kiedy jest martwy sezon?
Wykorzystaj miesiąc na to, na co w sezonie nie masz czasu. Poniżej plan z datami, który możesz skopiować i dopasować.
Tydzień 1 (1 do 7 stycznia): porządki
- Przejrzyj bazę klientek i oznacz te, które nie były ponad 90 dni.
- Sprawdź, które klientki mają zgodę na SMS, a które na e-mail. Wiadomości marketingowych nie wysyłasz do tych, które zgody nie dały.
- Zaktualizuj cennik, opisy usług i zdjęcia na stronie rezerwacji.
- Policz styczeń z poprzedniego roku: liczba wizyt, średni rachunek, najsłabsze dni tygodnia.
Tydzień 2 (8 do 14 stycznia): wiadomości do klientek
- Wyślij życzenia i krótką wiadomość do klientek ze zgodą, które nie były ponad 90 dni.
- Napisz do klientek, które mają stały rytm wizyt, że od razu możesz zapisać kolejny termin.
- Wolne okienka w najsłabsze dni (zwykle środek tygodnia) zaoferuj klientkom z listy rezerwowej.
Tydzień 3 (15 do 21 stycznia): akcja ograniczona w czasie
- Wybierz jedną akcję, nie trzy. Na przykład pakiet zamiast obniżki pojedynczej usługi albo voucher z terminem ważności.
- Podaj datę końca akcji. Promocja bez daty końca to nowa cena.
- Jeśli ogłaszasz zniżkę procentową, dodaj najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Tydzień 4 (22 do 31 stycznia): wiosna i Walentynki
- Ułóż wiosenne pakiety i otwórz zapisy na nie.
- Przygotuj ofertę na Walentynki. Szczegóły znajdziesz w tekście o promocjach walentynkowych w salonie.
- Zrób krótkie podsumowanie: ile wizyt, ile pustych okienek, która akcja przyniosła rezerwacje.
Jak zaplanować finanse salonu na słaby miesiąc?
Odkładaj rezerwę od września, a jej wysokość policz z własnych liczb. Wzór jest prosty:
Luka stycznia = koszty stałe miesiąca minus przychód ze stycznia sprzed roku.
Miesięczna rezerwa = luka stycznia podzielona przez liczbę miesięcy odkładania (od września do grudnia to 4).
Przykład liczbowy, wymyślony tylko po to, by pokazać działanie wzoru: koszty stałe (czynsz, składki, media, opłaty) to 6000 zł, przychód ze stycznia sprzed roku to 4200 zł. Luka wynosi 1800 zł. Odkładasz 450 zł miesięcznie od września do grudnia. W styczniu masz pokrycie i nie musisz ratować się zniżkami, które obniżają cenę na stałe.
Jaką ofertę przygotować na styczeń?
Postaw na pakiet z dodatkiem albo voucher z terminem, a nie na stałą obniżkę ceny. Pakiet (na przykład zabieg plus pielęgnacja domowa) zachowuje cenę bazową usługi. Voucher na wiosnę daje Ci gotówkę teraz, a klientka wraca, gdy ruch jest większy. Niżej gotowe wiadomości.
Cześć [imię], tu [salon]. Po świętach mamy spokojniejsze terminy. Do 31 stycznia pakiet [nazwa pakietu] w cenie [cena]. Rezerwacja: [link]
Cześć [imię], dawno Cię nie było w [salon]. Mam wolne okienka w [dni tygodnia]. Zarezerwujesz tutaj: [link]. Jeśli nie chcesz dostawać takich wiadomości, odpisz STOP.
Wiadomość marketingowa wymaga zgody klientki na dany kanał. Zgodę na SMS i zgodę na e-mail zbierasz osobno (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). SMS-y w Bookito są osobnym płatnym pakietem, domyślnie wyłączonym, więc koszt wysyłki policz przed akcją. Ile to kosztuje, opisujemy w artykule o cenie SMS-a z przypomnieniem.
Jak wykorzystać martwy sezon, żeby przygotować salon na wiosnę?
Zajmij się tym, co zwykle odkładasz. Nowa technika albo szkolenie, które zaplanowałaś na później, lepiej wypada w styczniu niż w kwietniu. Przejrzyj zdjęcia realizacji i usuń zbędne, zaktualizuj opisy usług, sprawdź czas trwania każdej usługi w grafiku. W Bookito strona rezerwacji pod adresem bookito.pl/twoj-salon pokazuje cennik i wolne terminy, więc to dobry moment, żeby przejrzeć, czy wszystko jest aktualne. Nieudane miesiące i to, co je uratowało, opisujemy w tekście najgorszy miesiąc w salonie i co go uratowało.
Najczęściej zadawane pytania
Co robić w salonie kosmetycznym w styczniu, kiedy jest martwy sezon?
Zacznij od porządków w bazie klientek i cenniku, potem wyślij wiadomości do klientek ze zgodą na marketing, ogłoś jedną akcję z datą końca i otwórz zapisy na wiosnę. Najważniejsze, by nie obniżać cen na stałe. Plan z datami masz w sekcji wyżej.
Dlaczego w styczniu jest mniej klientek w salonie?
Klientki wydały pieniądze na święta i odkładają zabiegi na później, do tego dochodzi pogoda i powrót do pracy. Skalę spadku sprawdź we własnych danych, porównując styczeń ze styczniem sprzed roku. Nie opieraj planu na procentach z internetu.
Jak zaplanować finanse salonu na słaby miesiąc?
Policz lukę: koszty stałe minus przychód z tego samego miesiąca rok wcześniej. Podziel ją przez liczbę miesięcy, w których odkładasz, i zacznij od września. Wzór i przykład masz w tym artykule.
Jak wykorzystać martwy sezon, żeby przygotować salon na wiosnę?
Zrób porządki w cenniku, zdjęciach i opisach usług, przeszkol się i ułóż wiosenne pakiety. Pakiety zapisz w ofercie jeszcze w styczniu, żeby klientki mogły je rezerwować z wyprzedzeniem.
Jaką ofertę przygotować na styczeń?
Pakiet z dodatkiem albo voucher z terminem ważności. Zniżka procentowa jest możliwa, ale wtedy podajesz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką i datę końca akcji.
Źródła
- Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. 2024 poz. 1221, ISAP (art. 398: zgoda na marketing bezpośredni)
- UOKiK, informacje o obniżkach cen (najniższa cena z 30 dni przed obniżką)
Chcesz mieć wolne okienka i zapisy na wiosnę w jednym miejscu? Załóż konto w Bookito i zobacz, jak wygląda strona rezerwacji Twojego salonu.
