Jak prowadzić rozmowy z potencjalnymi klientami w małej firmie: przez social media, SMS i telefon.
Pierwszy telefon w sprawie miejsca często dzwoni w trudnym dla rodziny momencie. Kilka stałych pytań i jasna odpowiedź pozwalają rozmawiać spokojnie i niczego nie obiecywać.
Czytaj artykuł
„Ile kosztuje?” — odpowiadasz i rozmowa się urywa. Sprawdź, czy klientka dostała informacje potrzebne do wyboru wizyty. Trzy przykłady odpowiedzi bez wciskania rabatu.
W sobotę brakuje miejsca, a we wtorek zostają wolne godziny. Zamiast promować wszystko naraz, pokaż konkretną usługę i termin osobom, którym może pasować.
Powrót po kolejnej usłudze, pierwsza wizyta z polecenia i wykorzystanie prezentowego vouchera to różne ścieżki. Bookito ma do nich wspólne narzędzia w Go i Max. Sprawdź, co ustawiasz jako właścicielka, kiedy wiadomość może zostać wysłana i czego nie oznacza zakup pakietu.
Dobre zdjęcie paznokci, fryzury albo makijażu zrobisz telefonem. Sześć zasad: światło, tło, kadr, ostrość, spójność i zgoda klientki, z prostym schematem ustawienia telefonu.
Odpowiedź na negatywną opinię ma cztery zdania: podziękowanie, fakt, rozwiązanie, kontakt. Dostajesz 3 szablony, listę trzech błędów i zasady Google, które mówią, kiedy opinię da się usunąć.
TikTok kosztuje czas, a rezerwacje przychodzą z niego niepewnie. Rachunek czasu i efektu oraz lista kryteriów, kiedy warto wejść, a kiedy zostać przy Instagramie.
Pomysły na Reels dla salonu beauty, które nie wymagają tańczenia ani mówienia do kamery. Siedem formatów z kadrem, długością i napisem prowadzącym do rezerwacji.
Opinię w Google dostaniesz, jeśli poprosisz o nią wprost, z gotowym linkiem, zaraz po wizycie. 5 wzorów wiadomości, zasady Google i to, co robi w tym Bookito.
Ładne zdjęcie zbiera lajki, ale rezerwację przynosi post z konkretnym wezwaniem do działania. Szablon posta w czterech częściach i trzy przykłady dla różnych branż.