Zarządzanie zespołem
Przekazanie zmiany w recepcji gabinetu stomatologicznego
Zmiana pracownika nie powinna zerować pamięci recepcji. Krótki protokół przekazania opisuje otwarte sprawy, właściciela, termin i potwierdzenie odbioru.
Zarządzanie zespołem
8 artykułów
Zarządzanie zespołem
Jak mierzyć pracę recepcji gabinetu stomatologicznego
Mierzenie pracy recepcji ma wskazywać, gdzie proces wymaga poprawy. Zestaw kilku miar i przykładowa karta tygodniowa pomagają zobaczyć kolejkę bez sprowadzania jakości do jednej liczby.
Zarządzanie zespołem
Podział zadań recepcji w gabinecie stomatologicznym
Gdy każdy „zajmuje się wszystkim”, łatwo o zadanie bez właściciela. Macierz odpowiedzialności porządkuje codzienną pracę recepcji i granice przekazywania spraw.
Zarządzanie zespołem
Czy warto inwestować w szkolenia pracowników salonu: wzór na zwrot i zabezpieczenie
Szkolenie się opłaca, gdy dodatkowy zysk z nowej usługi pokryje całkowity koszt kursu. Wzór na punkt zwrotu z przykładem w złotówkach oraz zasady zwrotu kosztów szkolenia z Kodeksu pracy.
Zarządzanie zespołem
Pracownica spóźnia się do pracy: rozmowa w 5 krokach z gotowymi zdaniami
Rozmowa o spóźnieniach działa, gdy opisujesz fakty, nie osobowość. Pięć kroków z gotowymi zdaniami, wyjaśnienie, czego Kodeks pracy nie pozwala (potrącenia i kary) i co zrobić, gdy rozmowa nie pomaga.
Zarządzanie zespołem
Pracownica odeszła i zabrała klientki: 5 zabezpieczeń i co zrobić od razu
Klientek nie da się zatrzymać przepisem, ale można ograniczyć straty. Pięć zabezpieczeń z oceną skuteczności, co mówi Kodeks pracy o zakazie konkurencji i poufności oraz co zrobić w dniu wypowiedzenia.
Zarządzanie zespołem
Jak zmotywować pracowników salonu bez podwyżki: 5 sposobów z kosztem i efektem
Uznanie, rozwój, autonomia w grafiku, premia za wynik i przejrzyste zasady nie wymagają podwyżki. Tabela pięciu sposobów z kosztem i efektem oraz rozmowa 1 na 1 w trzech pytaniach.
Zarządzanie zespołem
Jak zrobić sprawiedliwy grafik pracy w salonie: 5 zasad i rotacja weekendów
Sprawiedliwy grafik to spisane zasady, rotacja weekendów i późnych zmian oraz historia, kto kiedy pracował. Pięć zasad i gotowa tabela rotacji dla czterech osób na cztery tygodnie.