Jak prowadzić rozmowy z potencjalnymi klientami w małej firmie: przez social media, SMS i telefon.
Pierwszy telefon w sprawie miejsca często dzwoni w trudnym dla rodziny momencie. Kilka stałych pytań i jasna odpowiedź pozwalają rozmawiać spokojnie i niczego nie obiecywać.
Czytaj artykuł
Karta klientki to dane o zdrowiu, więc RODO traktuje ją ostrzej niż zwykły notes. Wzór do skopiowania, lista pól w ankiecie przed zabiegiem i zasady przechowywania na papierze i w systemie.
Dobre zdjęcie paznokci, fryzury albo makijażu zrobisz telefonem. Sześć zasad: światło, tło, kadr, ostrość, spójność i zgoda klientki, z prostym schematem ustawienia telefonu.
Dobry SMS do klientki ma imię, termin, usługę i nazwę salonu, a do tego jedną prośbę. Dziesięć gotowych wzorów: od przypomnienia i zmiany terminu po wiadomość po nieodwołanej wizycie.
Gdy influencerka chce darmowy zabieg za post, nie odpowiadaj "tak" automatycznie. Trzy gotowe odpowiedzi, pięć pytań przed barterem i rachunek, który pokaże, czy współpraca ma sens.
Pakiet za 300 zł sprzedany na kuponie za 99 zł daje stratę na każdej wizycie. Rachunek krok po kroku, wzór na próg opłacalności i cztery sposoby na promocję bez portalu.
Wielkanoc w salonie to tylko jedna z czterech akcji kwietnia. Dostajesz kalendarz z terminem startu każdej, wiadomości do skopiowania i zasady, które trzeba spełnić przy promocji cenowej i wiadomościach marketingowych.
Grudzień w salonie wymaga planu z datami: kiedy otworzyć terminy, od kiedy wymagać zadatku, ile wizyt dziennie przyjmiesz i kto pracuje w Wigilię. Dostajesz kalendarz, wzór na limit wizyt i wiadomości do skopiowania.
Jak działa bot do rezerwacji wizyt na WhatsAppie w salonie, co potrafi, a czego nie powinien robić. Przykładowa rozmowa w 6 wiadomościach i co możesz wdrożyć już dziś bez bota.
Październik w salonie to czas na jesienne odświeżenie, opcjonalne Halloween i otwarcie grudniowych terminów. Dostajesz kalendarz z datami, 3 oferty sezonowe i wiadomości do skopiowania, zgodne z przepisami o zgodach i cenach.