Bookito obejmuje narzędzia do powrotów klientek, poleceń, voucherów oraz karnetów i pakietów usług zarówno w Go, jak i w Max. Właścicielka ustala zasady, wybiera działania i sprawdza ich wynik w rezerwacjach. Dostęp do tych narzędzi nie oznacza samodzielnego prowadzenia kampanii przez Bookito ani gwarancji kolejnej wizyty. SMS wymaga osobnego, płatnego pakietu.
Każde narzędzie odpowiada na inną sytuację. Rebook pomaga zaprosić dotychczasową klientkę na kolejną wizytę. Polecenie wiąże nową klientkę z kodem osoby polecającej. Voucher daje kwotę do wykorzystania w salonie. Karnet obejmuje określony zakres wizyt lub usług. Warto dobrać mechanizm do konkretnej potrzeby, zamiast uruchamiać wszystkie naraz.
Powrót klientki: od ostatniej wizyty do propozycji terminu
Rebook to zaproszenie do ponownej rezerwacji, powiązane z historią wizyty. Nie jest przypomnieniem o terminie, który klientka już ma. Jego zadaniem jest pomóc jej wybrać następny.
Pracę zaczynasz od sprawdzenia usługi, poprzedniej wizyty i dostępności. W rozwijanej ścieżce powrotów Bookito uwzględnia rytm konkretnej usługi. Przykładowo odstęp ustalony dla uzupełnienia rzęs może być inny niż dla innego zabiegu. To ustawienie salonu, a nie obietnica, że każda klientka powinna wrócić po tej samej liczbie dni.
W nowszej ścieżce powrotów propozycje wysyłki wymagają wyboru i zatwierdzenia przez właścicielkę. Możesz sprawdzić treść, koszt i proponowany dzień, a następnie wysłać wybrane zaproszenia lub je pominąć. Link prowadzi klientkę do ścieżki ponownego zapisu. Rezerwacja zależy od rzeczywistej dostępności terminu.
Nowsza ścieżka propozycji ma warunki aktywacji dla salonu. Sam zakup Go lub Max nie potwierdza jej uruchomienia. Jeżeli nie masz jej w panelu, skontaktuj się z Bookito, aby ustalić dostępny zakres. Nie traktuj opisu kierunku rozwoju jako włączonej automatycznej wysyłki.
Polecenia: kod klientki i nagroda po wizycie
Program poleceń klientek służy do zaproszenia nowej osoby do Twojego salonu. Jest osobny od programu „Poleć Bookito”, w którym poleca się samo oprogramowanie.
Jako właścicielka ustawiasz kwotę nagrody. Klientka otrzymuje kod, którym może podzielić się ze znajomą. Nowa klientka wykorzystuje go w salonie, a system zapisuje powiązanie polecenia. Mechanizm sprawdza między innymi, czy osoba korzystająca z kodu nie poleca samej siebie oraz czy nie ma już odbytej wizyty w tym salonie.
Nowa klientka otrzymuje rabat w postaci vouchera. Nagroda osoby polecającej powstaje po pierwszej zakończonej wizycie znajomej. Dzięki temu samo przekazanie kodu nie jest równoznaczne z przyznaniem obu nagród. Do działania programu potrzebujesz poprawnej historii klientek i oznaczania odbytych wizyt.
Voucher, kod rabatowy i karnet: różne zasady wykorzystania
Voucher ma określoną wartość do wykorzystania. Możesz wystawić go jako prezent, ustalić ważność i sprawdzić dostępną kwotę oraz historię użycia. Przy rozliczeniu liczy się saldo i zakres danego vouchera. Sama nazwa „voucher” nie oznacza dowolnego zabiegu bez ograniczeń.
Kod rabatowy zmienia cenę według ustawionej promocji. Karnet lub pakiet dotyczy natomiast zdefiniowanych wizyt albo usług. Właścicielka ustala zawartość, cenę i ważność. System rozlicza wykorzystanie zgodnie z tymi warunkami.
Przed udostępnieniem oferty sprawdź ją na konkretnej usłudze. Klientka powinna wiedzieć, co kupuje, do kiedy może skorzystać i jak użyć kodu lub karnetu. Przy sprzedaży online obowiązują też warunki połączenia z dostawcą płatności. Wystawienie vouchera w panelu i otrzymanie zapłaty to dwa osobne zdarzenia.
Wiadomości: kanał, zgoda i koszt
Numer telefonu w karcie klientki nie wystarcza do wysyłania ofert. Wysyłka ofert w Bookito zależy od zapisanej zgody dla wybranego kanału. Ustawienia salonu muszą również pozwalać na dane działanie. Przy SMS potrzebujesz włączonego dodatku oraz dostępnej puli prepaid. Koszt wiadomości jest osobny od abonamentu.
Kanały społecznościowe wymagają połączenia konta i odpowiednich uprawnień. Nie zakładaj, że samo połączenie Instagrama uruchamia kontakt z każdą klientką. Dostępność obsługi wiadomości zależy również od uprawnień przyznanych przez Meta. Ten artykuł nie obiecuje kampanii w DM.
Pytania i odpowiedzi
Czy do tych narzędzi potrzebuję Max?
Nie. Są wspólne dla Go i Max. Go kosztuje 199 zł netto miesięcznie plus VAT, a Max 399 zł netto plus VAT. Aktualne limity sprawdzisz w cenniku Bookito.
Czy Max obejmuje gotową kampanię powrotów?
Nowe umowy Max zapisują uprawnienie do zestawów kampanii. Ich wykonanie pozostaje wyłączone i czeka na odbiór. Nie oznacza to przygotowanej ani opublikowanej kampanii.
Gdzie sprawdzę zakres przed uruchomieniem?
Zacznij od opisu funkcji, a dostępność konkretnej ścieżki potwierdź dla swojego salonu. Sprawdź zasady oferty, zgody, kanał i koszt. Efekt oceniaj po rzeczywistych rezerwacjach oraz odbytych wizytach.
