AIda i nowe usługi AI są w wersji beta. Proponowane pule i stawki użycia nie są aktywnym cennikiem; przyszła opłata wymaga jawnej ceny i limitu oraz wcześniejszej akceptacji. Zwykła praca w panelu nie zużywa puli AI.
Najważniejsze informacje
- Rezerwacje są bez limitu, a Bookito pobiera 0% od rezerwacji i płatności. Operator płatności, Stripe, pobiera własną opłatę od salonu.
- Zadatek online działa przez kartę, BLIK i Przelewy24 i nigdy nie przekracza ceny usługi.
- Przypomnienia e-mailem są w cenie planu. SMS-y to osobny pakiet prepaid, domyślnie wyłączony.
- Asystentka AI (AIda) odbiera nieodebrane telefony po przekierowaniu z numeru salonu i umawia wizytę. Skuteczności nie gwarantujemy.
- Bookito działa w przeglądarce. Osobnych aplikacji na iOS i Android nie ma.
Funkcje systemu rezerwacji dla salonu, które robią różnicę, to strona rezerwacji bez zakładania konta, kalendarz, zadatek online, przypomnienia, lista oczekujących, karta klientki i statystyki. W Bookito wszystkie są w obu planach, Go za 199 zł netto miesięcznie i Max za 399 zł netto miesięcznie. Go i Max obejmują narzędzia zespołu, role i jednego lokalu.
Jakie funkcje powinien mieć dobry system rezerwacji dla salonu beauty?
Dobry system rezerwacji ma dwanaście funkcji z tabeli poniżej. Pierwsze sześć służy do przyjmowania klientek, kolejne do ich zatrzymania, a ostatnie do prowadzenia salonu. Każda ma sens, jeśli rozwiązuje konkretny problem w grafiku, i tak ją opisano.
| Funkcja | Po co to salonowi | Jaki problem rozwiązuje |
|---|---|---|
| Strona rezerwacji pod własną marką (bookito.pl/twoj-salon) | Jeden adres do wklejenia w bio, na wizytówkę i do wiadomości | Klientka nie musi dzwonić ani pisać, żeby zapytać o termin |
| Rezerwacja bez konta | Klientka podaje telefon i potwierdza kodem z e-maila | Zbędne kroki zniechęcają klientki do rezerwacji |
| Kalendarz w widoku dnia, tygodnia i miesiąca | Cały grafik w jednym miejscu, też na telefonie | Podwójne rezerwacje i grafik rozrzucony po kartkach |
| Zadatek online (karta, BLIK, Przelewy24) | Zabezpiecza termin, zanim klientka przyjdzie | Nieodwołane wizyty zostawiają puste okienka |
| Przypomnienia (e-mail, SMS w pakiecie) | Klientka dostaje przypomnienie o wizycie | Zapomniane terminy |
| Lista oczekujących | Zwolniony termin trafia do klientek, które na niego czekają | Dziury w grafiku po odwołaniach |
| Karta klientki i baza | Historia wizyt, notatki i alergie przy rezerwacji | Powtarzanie tych samych pytań na każdej wizycie |
| Formularze i zgody | Klientka wypełnia zgodę przed zabiegiem | Papierowe zgody i brak dowodu zgody |
| Kody rabatowe i vouchery | Prezenty i promocje działają w tym samym systemie | Sprzedaż kart podarunkowych poza grafikiem |
| Statystyki i rentowność usług | Przychód, obłożenie, powroty i zysk z usług | Decyzje podejmowane "na oko" |
| Zespół, role i grafik zespołu (Max) | Każda osoba ma swój kalendarz i uprawnienia | Brak kontroli nad tym, kto co widzi |
| AIda, asystentka AI do telefonu | Odbiera nieodebrane połączenia i umawia wizytę | Klientka, która dzwoni w trakcie zabiegu |
Czy system rezerwacji może pobierać zadatki online?
Tak. W Bookito klientka płaci zadatek przy rezerwacji kartą, BLIK-iem lub Przelewami24 (BLIK i Przelewy24 tylko w złotych). Pieniądze trafiają na konto Stripe salonu, a Bookito nie pobiera od nich prowizji. Zadatek nie przekracza ceny usługi, a nieopłacony wygasa po 35 minutach i termin wraca do grafiku.
Klientka widzi kwotę zadatku i zasady odwołania, zanim potwierdzi rezerwację. Przy ustalaniu kwoty trzymaj się normalnych widełek, a nie 100% ceny. Praktyczne stawki opisuje artykuł o zadatku czy braku zadatku.
Czy w systemie rezerwacji są przypomnienia SMS?
W Bookito są przypomnienia e-mailem w cenie planu, a SMS-y włączasz osobno. SMS-y kupujesz w pakietach prepaid: 100, 300 albo 1000 sztuk za 17, 48 i 160 zł netto, bez opłaty cyklicznej. Pojedynczy SMS bez pakietu kosztuje 0,21 zł netto. Płatne SMS-y włącza tylko właścicielka salonu, a kod do logowania zawsze przychodzi e-mailem. Gotowe wzory wiadomości są w artykule o przypomnieniach SMS i nieodwołanych wizytach.
Czy system rezerwacji ma własną stronę rezerwacji dla salonu?
Tak. Każdy salon dostaje stronę pod adresem bookito.pl/twoj-salon, z usługami, godzinami i wyglądem salonu. Klientka może wybrać kilka usług w jednym koszyku. Jeśli masz własną stronę, możesz osadzić rezerwację w ramce, co pokazuje artykuł o widgecie rezerwacji. Przed założeniem konta możesz zobaczyć, jak wyglądałaby Twoja strona, na bookito.pl/podglad.
Czy system rezerwacji potrafi odpisywać klientkom na wiadomości?
Dziś gotowa jest AIda do telefonu: odbiera nieodebrane połączenia po przekierowaniu z numeru salonu, umawia wizytę i wysyła link do zadatku. Ujawnia, że jest asystentką AI. Odpisywanie na wiadomości z Instagrama jest w przygotowaniu i nie traktuj go jako dostępnego dla klientek salonu.
Które funkcje dochodzą w planie Max?
Max dodaje to, czego potrzebuje zespół: do 10 osób, role i konta pracowników, grafik zespołu, wyniki osób, rozliczanie prowizji zespołu i jednego lokalu. Możesz też ukryć dane klientek przed zespołem. Gdy pracownica odchodzi, klientki zostają w salonie. Go jest dla maksymalnie 3 osób świadczących usługi i jednego lokalu. Statystyki znajdziesz w obu planach, a ich opis jest w artykule o raportach i statystykach.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie funkcje powinien mieć dobry system rezerwacji dla salonu beauty?
Przynajmniej: stronę rezerwacji bez zakładania konta, kalendarz, zadatek online, przypomnienia, listę oczekujących, kartę klientki i statystyki. Dla zespołu dochodzą role i osobne grafiki. Pełną tabelę 12 funkcji znajdziesz wyżej.
Czy system rezerwacji może pobierać zadatki online?
Tak. Bookito przyjmuje zadatek kartą, BLIK-iem i Przelewami24, a pieniądze trafiają na konto Stripe salonu. Bookito nie pobiera prowizji od zadatku, ale Stripe pobiera własną opłatę operatora płatności.
Czy w systemie rezerwacji są automatyczne przypomnienia SMS?
W Bookito przypomnienia e-mailem są w cenie planu, a SMS-y to osobny pakiet prepaid, domyślnie wyłączony. Pakiet 100 SMS-ów kosztuje 17 zł netto. Płatne SMS-y włącza właścicielka salonu.
Czy system rezerwacji ma własną stronę rezerwacji dla salonu?
Tak. W Bookito każdy salon ma stronę pod adresem bookito.pl/twoj-salon, którą wklejasz do bio, na wizytówkę lub osadzasz w ramce na własnej stronie.
Czy system rezerwacji potrafi odpisywać klientkom na wiadomości?
W Bookito asystentka AI odbiera nieodebrane telefony i umawia wizytę. Odpisywanie na wiadomości z Instagrama nie jest jeszcze dostępne dla klientek salonów, więc nie planuj na nim obsługi.
Chcesz sprawdzić te funkcje na własnym grafiku? Załóż konto w Bookito, pierwsze 30 dni to okres próbny z limitem 30 rezerwacji. Przewodnik po konfiguracji znajdziesz w artykule jak używać Bookito.
