Klientka chce umówić wizytę. Salon ma odpowiednią usługę i wolny termin. Język rozmowy powinien pomagać w połączeniu tych dwóch rzeczy.
Warstwa głosowa AIdy obsługuje polski i angielski. Dla obu języków mamy przygotowane instrukcje prowadzenia rozmowy oraz korzystania z narzędzi rezerwacji.
Język musi działać także przy zapisie
Wielojęzyczna recepcja potrzebuje więcej niż poprawnie brzmiących zdań. Musi rozumieć, o jaką usługę chodzi. Musi przekazać właściwą datę, godzinę i cenę. Potrzebuje też jasnego rozróżnienia między propozycją terminu a potwierdzoną wizytą.
Dlatego traktujemy język jako część całej drogi obsługi. Rozmowa powinna prowadzić do tak samo poprawnego rezultatu niezależnie od tego, czy klientka mówi po polsku, czy po angielsku.
Bookito ma kilka warstw językowych
Recepcja głosowa i komunikaty systemowe mają różne zakresy. Bookito ma katalogi komunikatów po polsku, angielsku, czesku, słowacku i węgiersku. Nie oznacza to automatycznie pięciu języków recepcji głosowej. Poszczególne funkcje wymagają własnego przygotowania i sprawdzenia.
Tak chcemy rozwijać kolejne języki: od rzeczywistej potrzeby klientek, przez poprawną rozmowę, aż po zapis i dalszą obsługę wizyty.
Lokalny salon może obsługiwać szerszą grupę klientek
Nasza ambicja jest prosta. Właścicielka powinna móc prowadzić salon po swojemu, a klientka załatwić sprawę w języku, który rozumie.
To również część wizji Bookito OS. Wejście na kolejny rynek wymaga dostarczenia działającej obsługi w lokalnych warunkach. Tłumaczenie strony jest jednym z pierwszych kroków tej pracy.
