Dwa salony mogą oferować usługę o tej samej nazwie, ale wykonywać ją inaczej. Zabieg może mieć inną cenę, czas trwania i dostępny zespół.
AIda potrzebuje informacji z konkretnego salonu. Od nich zależy użyteczna odpowiedź.
Oferta jest punktem odniesienia
Recepcja AIdy korzysta z danych o usługach, cenach, czasie trwania oraz osobach, które je wykonują.
Dzięki temu pytanie klientki można powiązać z ofertą salonu. Następnie narzędzia dostępności pomagają sprawdzić, kiedy dana usługa może się odbyć.
Cena i termin wymagają oparcia w danych. Płynna wypowiedź modelu nie jest ich źródłem.
Wiedza salonu pomaga przy codziennych pytaniach
Klientki pytają także o rzeczy, których nie ma w nazwie zabiegu: przygotowanie do wizyty, dojazd czy parking.
Salon może przygotować takie odpowiedzi dla AIdy. Asystentka otrzymuje wtedy informacje zgodne z tym, co właścicielka chce przekazywać klientkom.
To praktyczna forma kontroli. Właścicielka ustala treść odpowiedzi, a recepcja może z niej korzystać podczas obsługi.
Ton należy do salonu
Salon może również określić styl odpowiadania AIdy. Sposób rozmowy powinien pasować do marki i oczekiwań klientek.
Styl nie zmienia faktów. Ciepły ton nadal wymaga właściwej ceny, prawdziwego terminu i potwierdzonego zapisu.
Jeden zestaw faktów, wiele zastosowań
W Bookito OS — Revenue AI System rozwijamy kierunek, w którym kolejne działania korzystają ze wspólnego stanu salonu.
Ta sama oferta powinna być podstawą rozmowy, rezerwacji i przyszłej pracy nad pozyskaniem klientek. Chcemy ograniczać sytuacje, w których właścicielka musi poprawiać tę samą informację w kilku miejscach.
Dobra obsługa AI zaczyna się od wiedzy, której można zaufać.
