Bookito FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Ogólne pytania

Czym jest Bookito?

Bookito to polski system rezerwacji online dla salonów beauty, fryzjerów, barberów, fizjoterapeutów i innych usług.

Pozwala klientom rezerwować wizyty przez internet 24/7, a Tobie zarządzać kalendarzem, klientami i zespołem w jednym miejscu.

Dla kogo jest Bookito?

• Salony kosmetyczne
• Salony fryzjerskie i barbershopy
• Studia manicure/pedicure
• Gabinety fizjoterapii i masażu
• Studia tatuażu
• Inne usługi wymagające rezerwacji terminów

Czy Bookito jest po polsku?

Tak, w 100%. Nie jest to tłumaczenie z angielskiego - system został stworzony od początku po polsku, dla polskiego rynku.

Ceny i płatności

Ile kosztuje Bookito?

Plan	Cena miesięczna	Cena roczna (oszczędzasz 2 msc)
Starter	89 PLN	890 PLN
Growth	149 PLN	1 490 PLN
Pro	199 PLN	1 990 PLN

Ceny netto, do tego VAT 23%.

Czy są jakieś ukryte koszty?

Nie. Cena którą widzisz to cena którą płacisz. Bez prowizji od rezerwacji, bez dodatkowych opłat.

Czy płacę prowizję od rezerwacji?

Nie. W Bookito nie ma prowizji. Płacisz stałą opłatę miesięczną niezależnie od liczby rezerwacji.

Czy mogę wypróbować za darmo?

Tak! 14 dni bezpłatnego testu, bez podawania karty kredytowej. Po 14 dniach decydujesz czy chcesz kontynuować.

Jak mogę zapłacić?

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Przelew

Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?

Tak. Brak długoterminowych umów. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie przed odnowieniem subskrypcji.

Funkcje

Czy klienci muszą zakładać konto żeby rezerwować?

Nie! To jedna z naszych głównych zalet. Klient podaje tylko imię i telefon - bez rejestracji, bez hasła.

Czy mogę przyjmować płatności online?

Tak. Klienci mogą płacić przy rezerwacji przez BLIK, kartę lub przelew. Możesz też wymagać zaliczki.

Czy system wysyła przypomnienia SMS?

Tak, automatycznie. Możesz ustawić przypomnienie 24h i/lub 2h przed wizytą. Znacząco redukuje no-shows.

Ile SMS-ów mogę wysłać?

Zależy od planu:

• Starter: 100 SMS/miesiąc
• Growth: 300 SMS/miesiąc
• Pro: 1000 SMS/miesiąc

Dodatkowe SMS-y można dokupić.

Czy mogę mieć wielu pracowników?

Tak:

• Starter: 1 pracownik
• Growth: do 3 pracowników
• Pro: do 10 pracowników

Czy mogę synchronizować z Google Calendar?

Tak. Rezerwacje z Bookito mogą automatycznie pojawiać się w Twoim Google Calendar.

Czy widget rezerwacji działa na mojej stronie?

Tak. Dostajesz kod do wklejenia na swoją stronę lub po prostu link który możesz udostępnić (Instagram bio, Facebook, wizytówki).

Technikalia

Czy potrzebuję instalować jakąś aplikację?

Nie. Bookito działa w przeglądarce internetowej - na komputerze, tablecie i telefonie.

Możesz też "zainstalować" jako aplikację PWA na telefonie (dodaj do ekranu głównego).

Czy działa na telefonie?

Tak. Interfejs jest responsywny - dostosowuje się do rozmiaru ekranu. Możesz zarządzać salonem z telefonu.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak:

• Szyfrowanie SSL (https)
• Bezpieczne serwery w UE
• Regularne backupy
• Zgodność z RODO

Kto jest właścicielem moich danych?

Ty. Twoje dane należą do Ciebie. Możesz je wyeksportować w dowolnym momencie (CSV, Excel).

Co się stanie gdy zrezygnuję?

• Twoje dane pozostają dostępne przez 30 dni po wygaśnięciu subskrypcji
• Możesz je wyeksportować
• Po 30 dniach dane są usuwane (chyba że poprosisz o przedłużenie)

Migracja i start

Jak długo trwa konfiguracja?

Podstawowa konfiguracja (usługi, godziny, pracownicy) zajmuje 15-30 minut.

Czy mogę przenieść dane z innego systemu?

Tak. Pomagamy w migracji danych z:

• Excela/arkuszy kalkulacyjnych
• Innych systemów rezerwacji (eksport → import)

Skontaktuj się z supportem - pomożemy.

Czy mogę przenieść historię klientów?

Tak. Możesz zaimportować bazę klientów z danymi i historią wizyt (jeśli masz ją w formie elektronicznej).

Czy jest szkolenie/onboarding?

Tak:

• Interaktywny tour po aplikacji (przy pierwszym logowaniu)
• Baza wiedzy z artykułami i video
• Support dostępny na chacie

Wsparcie

Jak mogę się skontaktować z supportem?

• Chat w aplikacji (pn-pt 9-17)
• Email: pomoc@bookito.pl
• Baza wiedzy: bookito.pl/pomoc

Jak szybko odpowiadacie?

• Chat: zwykle w ciągu kilku minut (w godzinach pracy)
• Email: w ciągu 24 godzin (zwykle szybciej)

Czy support jest po polsku?

Tak, w 100%. Nasz zespół to Polacy, rozmawiamy po polsku.

Specyficzne pytania

Mam kilka lokalizacji - czy Bookito to obsłuży?

Tak, ale zależy od skali:

• 2-3 lokalizacje: obsłużymy
• 10+ lokalizacji: skontaktuj się - omówimy rozwiązanie enterprise

Czy mogę oferować rezerwacje grupowe?

Tak. Klientka może zarezerwować wizytę dla siebie i przyjaciółki na ten sam termin.

Czy mogę sprzedawać vouchery/karty podarunkowe?

Tak. Możesz tworzyć vouchery z określoną wartością lub na konkretne usługi.

Czy Bookito integruje się z kasą fiskalną?

Pracujemy nad integracjami z popularnymi systemami kasowymi. Skontaktuj się żeby sprawdzić aktualny status.

Czy mogę mieć własną domenę (mojanazwa.pl)?

Widget rezerwacyjny działa pod adresem bookito.pl/twoja-nazwa, ale możesz go osadzić na własnej stronie pod własną domeną.

Problemy techniczne

Widget nie działa na mojej stronie

Sprawdź:

1. Czy kod jest poprawnie wklejony
2. Czy strona nie blokuje skryptów zewnętrznych
3. Wyczyść cache przeglądarki

Nadal nie działa? Napisz do supportu z linkiem do strony.

Klient nie dostał SMS-a

Możliwe przyczyny:

1. Błędny numer telefonu
2. Wyczerpany limit SMS w planie
3. Problem po stronie operatora

Sprawdź w panelu historię wysyłki SMS.

Nie mogę się zalogować

1. Sprawdź czy email jest poprawny
2. Użyj opcji "Zapomniałem hasła"
3. Sprawdź folder SPAM (link resetujący)
4. Skontaktuj się z supportem

Kalendarz nie pokazuje się poprawnie

1. Wyczyść cache przeglądarki (Ctrl+Shift+Delete)
2. Spróbuj innej przeglądarki
3. Sprawdź czy masz stabilne połączenie internetowe

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas:

• Chat w aplikacji
• Email: pomoc@bookito.pl

Odpowiemy na każde pytanie!

Gotowy żeby wypróbować? 14 dni za darmo, bez zobowiązań.

[Rozpocznij test →]