Przy wyborze systemu rezerwacji zwróć uwagę na pięć rzeczy: całkowity miesięczny koszt, możliwość wyeksportowania klientek, to, kto decyduje o Twojej widoczności, drogę klientki do rezerwacji i zadatku oraz wsparcie. Zadaj te pytania każdemu dostawcy na piśmie i zapisz odpowiedzi w jednej tabeli.
Najważniejsze informacje
- Porównuj koszt całkowity: abonament, prowizje od nowych klientek, SMS-y i opłaty za płatności online.
- Zapytaj o eksport klientek i historii wizyt, zanim wpiszesz pierwszą klientkę do systemu.
- Marketplace daje dostęp do klientek, ale to platforma decyduje, jak Cię widać. Własna strona rezerwacji daje kontrolę, lecz nowe klientki musisz przyciągnąć sama.
- Odpowiedzi dostawcy zapisz na piśmie (e-mail, regulamin, cennik) i podaj datę odczytu.
- Zapytaj o wypowiedzenie i o to, co dzieje się z danymi po rezygnacji.
Jakie pytania zadać dostawcy systemu rezerwacji przed podpisaniem umowy?
Zadaj pięć pytań i porównaj odpowiedzi w tabeli. Skopiuj ją do arkusza i wypełnij dla każdego dostawcy.
| Pytanie | Oczekiwana odpowiedź | Sygnał alarmowy |
|---|---|---|
| 1. Ile płacę łącznie miesięcznie przy moich liczbach? | Konkretna kwota z rozbiciem: abonament, SMS, płatności, prowizje | Tylko "od X zł", brak informacji o prowizjach i SMS |
| 2. Czy mogę wyeksportować klientki i historię wizyt? | Tak, w każdym planie, w pliku, i wiem jak | "Eksport niemożliwy" albo tylko na najdroższym planie |
| 3. Kto decyduje, jak widać mój salon? | Wiem, czy to marketplace (algorytm) czy moja strona | Brak jasnej odpowiedzi, kto jest właścicielem relacji z klientką |
| 4. Jak klientka rezerwuje i płaci zadatek? | Rezerwacja bez konta, zadatek kartą lub BLIK, ja ustawiam kwotę | Wymagana rejestracja klientki, zadatek 100% bez możliwości zmiany |
| 5. Co z wsparciem i wypowiedzeniem? | Wiem, jak się skontaktować, i znam okres wypowiedzenia | Brak informacji o wypowiedzeniu, brak kontaktu przed zakupem |
Jak sprawdzić ukryte koszty systemu rezerwacji?
Policz koszt miesięczny z własnych liczb i porównaj z abonamentem z cennika. Wzór:
Koszt miesięczny = abonament + prowizje + (liczba SMS × cena SMS) + opłaty za płatności online.
Przykład liczbowy, wymyślony wyłącznie do pokazania wzoru: system A ma abonament 200 zł i bezpłatne SMS-y. System B ma abonament 100 zł i prowizję 10 zł od każdej nowej klientki z platformy, a w miesiącu przychodzi 30 takich klientek, czyli 300 zł prowizji. Koszt B to 400 zł, mimo niższego abonamentu. Jeśli prowizja dotyczy tylko nowych klientek z kanału, który sama włączysz, policz tylko tę część.
Co dzieje się w popularnych cennikach, sprawdź u źródła. Na przykład Booksy Biz na swojej stronie (odczyt 4 października 2026) pokazuje abonament 145 zł netto za pierwszą osobę, 35 zł netto za kolejną i prowizję Boost 45% netto wartości pierwszej wizyty nowej klientki z Boost, ale nie więcej niż 250 zł netto. Zestawienie kilku cenników masz w artykule o aplikacji do umawiania wizyt.
Czy po rezygnacji z systemu mogę wyeksportować klientki?
Zapytaj o to przed zakupem i poproś o odpowiedź na piśmie. Dane klientek i historia wizyt są Twoim zasobem, bez którego trudno zmienić system. Zapytaj o format eksportu (plik z klientkami i wizytami), o to, czy eksport jest w każdym planie, i co dzieje się z danymi po rezygnacji.
W Bookito dane możesz w każdej chwili wyeksportować lub usunąć. Przy przenosinach z innego systemu przenosimy za Ciebie klientki z danymi kontaktowymi, historię wizyt, notatki i listę usług z cenami i czasem trwania. Robi to opiekun, Ty potwierdzasz gotowy wynik. Szczegóły: bookito.pl/migracja.
Kto decyduje o tym, jak widać mój salon?
W marketplace decyduje platforma, a na własnej stronie rezerwacji Ty. Marketplace (jak Booksy) zbiera wiele salonów w jednym miejscu, więc nowa klientka może Cię znaleźć wśród innych. Algorytm decyduje o kolejności, a relację z klientką pośredniczy platforma. Własna strona rezerwacji daje pełną kontrolę nad zdjęciami, cennikiem i zasadami, ale klientki musisz przyciągnąć sama: z Instagrama, z Google, z poleceń.
Zadaj sobie pytanie: czy moje klientki szukają salonu na platformie, czy szukają mnie? Nowy salon może potrzebować kanału od pierwszego dnia. Salon z grupą stałych klientek często woli własną stronę. Bookito to własna strona rezerwacji (bookito.pl/nazwa-salonu), nie marketplace z klientkami, które szukają salonów.
Jak klientka rezerwuje i płaci zadatek?
Zrób test: zarezerwuj wizytę w swoim salonie jako anonimowa klientka, na telefonie. Policz kroki, sprawdź, czy musisz założyć konto i jakie masz metody płatności. Zapytaj dostawcę, czy możesz ustawić zadatek (kwotę lub procent), czy klientka widzi zasady odwołania przed potwierdzeniem i czy zadatek jest tylko częścią ceny.
W Bookito klientka rezerwuje bez konta (telefon i kod e-mail), płaci zadatek kartą, BLIK-iem lub Przelewy24, a Ty ustawiasz jego wysokość. System nie pobierze więcej niż cena usługi. Bookito nie pobiera prowizji od płatności, ale Stripe, operator płatności, pobiera własną opłatę. Zasady zadatku opisuje tekst zadatek czy zaliczka w salonie.
Co z wsparciem i okresem próbnym?
Przed zakupem napisz do dostawcy z konkretnym pytaniem i zmierz czas odpowiedzi. To zapowiedź tego, co dostaniesz jako klientka. Zapytaj też o okres próbny i o to, czy musisz podać kartę. W Bookito okres próbny trwa 30 dni (do 30 rezerwacji), przez pierwsze 14 dni karta nie jest potrzebna. Plany to Go 199 zł netto miesięcznie i Max 399 zł netto miesięcznie. Pomoc i kontakt znajdziesz na stronach bookito.pl/pomoc i bookito.pl/kontakt.
Najczęściej zadawane pytania
Jak wybrać system rezerwacji dla salonu kosmetycznego?
Spisz wymagania (rezerwacja bez konta, zadatek, przypomnienia, zespół), zadaj pięć pytań z tabeli każdemu dostawcy i przetestuj dwa lub trzy systemy w okresie próbnym. Wybierz ten, którego koszt całkowity i funkcje pasują do Twojego salonu, nie ten z najniższym abonamentem.
Jakie pytania zadać dostawcy systemu przed podpisaniem umowy?
O koszt całkowity z rozbiciem, eksport klientek i historii wizyt, kontrolę nad widocznością, drogę klientki do rezerwacji i zadatku oraz o wsparcie i wypowiedzenie. Poproś o odpowiedzi na piśmie.
Czy po rezygnacji z systemu mogę wyeksportować klientki?
Powinnaś móc, ale zapytaj o to przed zakupem. Sprawdź format eksportu, plan, w którym jest dostępny, i czy obejmuje historię wizyt. Odmowa eksportu to sygnał alarmowy.
Jak sprawdzić ukryte koszty systemu rezerwacji?
Policz koszt miesięczny wzorem: abonament plus prowizje plus SMS-y plus opłaty za płatności online. Wstaw własną liczbę wizyt i SMS-ów i sprawdź cennik każdej pozycji u dostawcy.
Czy system rezerwacji powinien mieć okres wypowiedzenia?
Tak, zapytaj o to wprost: czy jest okres wypowiedzenia, jak długi i co dzieje się z Twoimi danymi po rezygnacji. Odpowiedź znajdziesz w regulaminie dostawcy, a wątpliwości poproś o potwierdzenie na piśmie przed pierwszą płatnością.
Źródła
- Booksy Biz, cennik, odczyt 4 października 2026
Nie wiesz jeszcze, czy system jest Ci potrzebny? Zobacz sygnały, że salon potrzebuje systemu rezerwacji. Szerszy przewodnik masz w tekście o systemie rezerwacji online dla salonu, a porównanie z największym marketplace w tekście Bookito a Booksy.
Chcesz sprawdzić odpowiedzi Bookito na własnych usługach? Załóż konto w Bookito i przetestuj je w okresie próbnym.
