Jak zrezygnować z Booksy Biz krok po kroku i nie stracić klientek

Co zabrać z Booksy, zanim zrezygnujesz?

Zabierz wszystko, czego nie odtworzysz z pamięci: klientki, historię wizyt, usługi i ceny, opinie i bazę SMS. Pomoc Booksy opisuje eksport danych jako wniosek mailowy: wysyłasz go z adresu właściciela konta na info.pl@booksy.com i wskazujesz rodzaj danych (klientki, usługi, rezerwacje, opinie, produkty lub baza wiadomości SMS) oraz numer telefonu, na który Booksy wyśle hasło do pliku. Wniosek może złożyć tylko właściciel konta.

Checklista danych do zachowania:

• lista klientek z telefonem i adresem e-mail,
• historia wizyt i notatki o klientkach,
• usługi, czasy trwania i aktualny cennik,
• opinie klientek, jako archiwum,
• ustalenia o zadatkach i przedpłatach z przyszłych wizyt,
• zdjęcia i opisy z profilu salonu.

O tym, co przenosi się między systemami, a co nie, piszemy w tekście co przenosimy, a czego nie przy zmianie systemu.

Jak zrezygnować z Booksy Biz w 8 krokach?

Kolejność ma znaczenie: dane i nowy link przed wypowiedzeniem, wypowiedzenie przed usunięciem konta.

1. Przeczytaj swoją umowę i regulamin. Sprawdź pakiet, czas trwania umowy i termin, do którego trzeba złożyć wypowiedzenie.
2. Zamów eksport danych. Mail na info.pl@booksy.com z konta właściciela. Zapisz datę wysłania.
3. Przygotuj nowy sposób rezerwacji. Załóż konto w wybranym systemie i zrób próbną rezerwację z telefonu.
4. Poinformuj klientki o nowym linku. Wzór wiadomości jest niżej. Wyślij go do klientek, z którymi masz wizyty w grafiku.
5. Przepisz przyszłe wizyty i rozliczone zadatki. Sprawdź, które wizyty z Booksy są jeszcze przed Tobą i czy klientki wpłaciły przedpłaty.
6. Wyłącz rezerwacje w Booksy, gdy klientki mają już nowy link, żeby nikt nie rezerwował w dwóch miejscach. Jeśli nie znajdziesz takiej opcji, zapytaj pomoc Booksy.
7. Złóż wypowiedzenie. Na piśmie albo mailem na pomoc@booksy.com, z danymi firmy i identyfikatorem konta. Poproś o potwierdzenie daty zakończenia umowy.
8. Usuń konto dopiero po zakończeniu umowy i odebraniu danych. Po usunięciu nie odzyskasz niczego.

Jakie są warunki wypowiedzenia według regulaminu Booksy?

Regulamin Booksy Biz w publicznej kopii z 2021 roku mówi, że partner może w każdej chwili wypowiedzieć umowę w całości lub w zakresie usług pakietu Boost, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie składa się na piśmie lub w formie dokumentowej na adres wskazany w regulaminie albo mailem na pomoc@booksy.com.

Dla umów zawartych na czas oznaczony ten sam regulamin przewiduje karę umowną równą sumie opłat, które partner zapłaciłby do końca umowy. Przy umowie w ramach pakietu subskrypcyjnym wypowiedzenie kończy ją z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, jeśli złożono je najpóźniej 5 dni przed jego końcem. Na stronie z cennikiem Booksy pisze natomiast, że aplikacja działa w oparciu o miesięczną subskrypcję, którą możesz anulować.

To dwa źródła o różnym wieku, więc nie opieraj się na samym artykule. Sprawdź aktualny regulamin i własną umowę, a w razie wątpliwości zapytaj Booksy mailem o datę końca umowy i ewentualne koszty.

Co napisać klientkom po zmianie systemu?

Napisz krótko, z linkiem i z tym, co się zmienia. Wzór do skopiowania:

Dzień dobry, od [data] rezerwujesz wizyty u mnie pod tym linkiem: [adres]. Twoja umówiona wizyta [data, godzina] zostaje bez zmian. Jeśli chcesz ją przesunąć, wybierz nowy termin tam. Dziękuję, że jesteś.

Wiadomość o zmianie linku do już umówionej wizyty to informacja o usłudze. Wysyłanie reklam i promocji to osobna sprawa: przepisy wymagają zgody na wiadomości marketingowe, i to osobno dla każdego kanału (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Lista klientek wyeksportowana z Booksy tej zgody Ci nie daje. Szerzej opisujemy to w tekście o RODO przy przenoszeniu bazy klientów.

Jak przenieść się do Bookito?

W Bookito przenosinami z innego systemu zajmuje się opiekun. Przenosimy za Ciebie klientki z danymi kontaktowymi, historię wizyt, notatki i listę usług z cenami i czasem trwania. Robi to opiekun, Ty potwierdzasz gotowy wynik. Same kontakty możesz też wgrać w panelu z pliku CSV. Okres próbny trwa 30 dni (do 30 rezerwacji), a karta jest potrzebna dopiero od 15. dnia. Daje to czas na sprawdzenie nowego linku, zanim złożysz wypowiedzenie w Booksy. Pełną procedurę znajdziesz w checkliście zmiany systemu i w artykule jak przenieść klientki z Booksy do własnego systemu. O historii wizyt piszemy w tekście czy stracę historię wizyt przy zmianie systemu.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zrezygnować z subskrypcji Booksy Biz?

Złóż wypowiedzenie pisemnie albo mailem na adres wskazany w regulaminie Booksy (pomoc@booksy.com), podając dane firmy i identyfikator konta. Regulamin przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca. Poproś o potwierdzenie daty zakończenia umowy.

Jak usunąć konto Booksy Biz?

Usuń konto dopiero po zakończeniu umowy i po otrzymaniu eksportu danych, bo po usunięciu nie da się go przywrócić. Skontaktuj się z pomocą Booksy, jeśli w aplikacji nie widzisz opcji usunięcia konta.

Czy mogę wyeksportować listę klientek z Booksy?

Tak. Według pomocy Booksy właściciel konta wysyła mail na info.pl@booksy.com z rodzajem danych (klientki, usługi, rezerwacje, opinie, produkty, baza SMS) i numerem telefonu na hasło do pliku. Realizacja może trwać do 5 dni roboczych, więc zamów eksport wcześnie.

Czy po rezygnacji z Booksy stracę historię wizyt?

Nie, jeśli zadbasz o dane przed końcem umowy: opiekun migracji przenosi do Bookito klientki z historią wizyt, a Ty potwierdzasz wynik. Zamów też własną kopię eksportu z Booksy jeszcze przed wypowiedzeniem, bo po końcu umowy dostęp do niej może zniknąć. Dlatego eksport to krok numer 2.

Czy mogę prowadzić Booksy i własny system równolegle?

Możesz przez okres wypowiedzenia i próby nowego systemu. Pilnuj tylko, żeby klientka nie rezerwowała tego samego terminu w dwóch miejscach: wyłącz rezerwację w Booksy, gdy nowy link działa.

Źródła

• Regulamin Aplikacji Booksy Biz, kopia opublikowana na versum.pl (wersja z 2021)
• Booksy, Co zrobić, aby otrzymać eksport wszystkich danych (support.booksy.com)
• Booksy Biz, cennik i pytania o subskrypcję (biz.booksy.com)
• Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398, ISAP (isap.sejm.gov.pl)

Chcesz sprawdzić nowy link do rezerwacji, zanim wypowiesz Booksy? Załóż konto w Bookito.