Black Friday w salonie kosmetycznym warto robić tylko wtedy, gdy znasz koszt bonusu. Najbezpieczniejsza forma to voucher z bonusem albo pakiet usług zamiast obniżki pojedynczego zabiegu. Poniżej wzór oferty i rachunek w złotówkach, który pokazuje, ile faktycznie kosztuje Cię bonus. Jeśli obniżasz cenę usługi, musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni.
Najważniejsze informacje
- Black Friday to piątek po czwartym czwartku listopada, czyli dzień między 23 a 29 listopada.
- Bonus do vouchera (zapłać 400 zł, dostaniesz 500 zł) kosztuje Cię różnicę między tym, co dostajesz w gotówce, a tym, co zostaje po kosztach zmiennych usług.
- Przy obniżce ceny usługi musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
- Wiadomości z ofertą wysyłaj tylko klientkom ze zgodą na dany kanał (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej).
- Nie musisz robić Black Friday. Salon z pełnym grafikiem albo luksusową marką może go pominąć.
Czy warto robić Black Friday w salonie kosmetycznym?
Warto, jeśli masz wolne okienka i chcesz gotówkę z góry, a nie warto, jeśli masz pełny grafik albo markę, która nie opiera się na promocjach. Wątpliwość dotyczy dwóch rzeczy: czy klientki zaczną czekać na kolejną promocję i czy przyciągniesz osoby, które przyjdą raz.
Ryzyko masowej obniżki to uczenie klientek, że pełna cena jest negocjowalna. Bezpieczniejszą formą jest voucher z bonusem albo pakiet z terminem ważności. Dostajesz gotówkę teraz, a usługa jest realizowana później, kiedy masz wolne okienka.
Jaką ofertę na Black Friday przygotować, żeby nie stracić marży?
Przygotuj ofertę, w której znasz koszt bonusu. Najprostsza to voucher: klientka płaci mniej niż wartość vouchera. Nie obniżasz ceny zabiegu, zmieniasz warunki sprzedaży bonu.
Wzór oferty do skopiowania:
Black Friday w [nazwa salonu]. Voucher o wartości [wartość] zł za [cena] zł. Ważny do [data]. Do wykorzystania na [dowolne usługi / wybrane usługi]. Oferta trwa od [data] do [data]. Zasady: [warunki, np. jednorazowy, nie łączy się z innymi]. Kup: [link].
Rachunek marży w złotówkach: wzór z przykładem
Koszt bonusu liczysz wzorem: koszt bonusu = cena regularna usług − (gotówka od klientki − koszty zmienne tych usług). Koszty zmienne to materiały i prowizja pracownika.
Poniższe liczby są założeniami do przykładu, nie statystyką rynku. Voucher o wartości 500 zł sprzedajesz za 400 zł. Załóżmy, że koszty zmienne to 30 procent ceny usługi.
- Gdyby klientka kupiła usługi za 500 zł normalnie: zostaje 500 − 150 = 350 zł (koszty zmienne 30 procent z 500 zł to 150 zł).
- Przy voucherze za 400 zł zostaje 400 − 150 = 250 zł.
- Bonus kosztuje Cię 350 − 250 = 100 zł, czyli tyle, ile wynosi różnica między wartością a ceną vouchera.
Podstaw własne koszty zmienne. Jeśli okienko i tak byłoby puste, koszt bonusu jest niższy, a jeśli zastępuje ono płacącą klientkę, wyższy. Pamiętaj też, że część voucherów nie zostanie wykorzystana w terminie, ale nie planuj na to marży.
Czy sprzedaż voucherów na Black Friday się opłaca?
Opłaca się, jeśli bonus jest policzony, a okienka na realizację są wolne. Kluczowe jest zaplanowanie realizacji: voucher sprzedany w listopadzie zamienia się w wizyty w grudniu, styczniu i lutym. Dlatego ustaw datę ważności tak, żeby wizyty trafiły w miesiące, w których grafik jest luźniejszy. Szerzej o martwym sezonie piszemy w tekście styczeń w salonie.
Podaj klientce termin ważności i zasady przed zakupem. Bonus do vouchera nie zawsze jest "obniżką ceny" w rozumieniu przepisów, więc jeśli opisujesz go jako "taniej", pokaż najniższą cenę z 30 dni, a w razie wątpliwości sprawdź to u prawnika.
Co z przepisami o obniżkach cen (Omnibus)?
Jeśli ogłaszasz obniżkę ceny usługi, obok nowej ceny podajesz najniższą cenę, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed obniżką (art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). UOKiK wyjaśnia, że obowiązek dotyczy sprzedaży stacjonarnej, internetowej i reklamy, a użycie słów "obniżka", "promocja" lub "przecena" go uruchamia.
Przykład: zabieg kosztował 200 zł przez cały październik, a w Black Friday ogłaszasz 160 zł. Obok ceny 160 zł podajesz "najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 200 zł". Jeśli zabieg w ciągu tych 30 dni kosztował 180 zł, podajesz 180 zł. Nie podnoś ceny na tydzień przed promocją, żeby obniżka wyglądała na większą. Zasada najniższej ceny z 30 dni ma zapobiegać takim sztucznym obniżkom.
Jak zaplanować kalendarz po Black Friday?
Po akcji grafik się zapełnia, bo klientki realizują vouchery i pakiety. Zaplanuj to z góry.
| Kiedy | Co robisz |
|---|---|
| 1 do 10 listopada | Decydujesz, czy robisz akcję, liczysz bonus i ustalasz limit voucherów |
| tydzień przed Black Friday | Ogłaszasz ofertę, wysyłasz wiadomość klientkom ze zgodą |
| tydzień Black Friday | Przypominasz o terminie końca oferty, odpowiadasz na pytania |
| grudzień | Przyjmujesz rezerwacje, wymagasz zadatku za wizyty z voucherów |
| styczeń | Przypominasz o niewykorzystanych voucherach |
Limit liczby voucherów ustal na podstawie liczby okienek, które zdążysz obsłużyć. Zadatek za wizyty z voucherów zabezpiecza grafik. Szczegóły terminów w szczycie opisuje artykuł salon w grudniu.
W Bookito klientka rezerwuje wizytę przez stronę salonu bez zakładania konta i może zapłacić zadatek online. Zwolnione okienko może trafić do listy oczekujących. Sprzedaży voucherów w tym tekście nie opisujemy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy warto robić Black Friday w salonie kosmetycznym?
Warto, jeśli masz wolne okienka i policzony koszt bonusu. Nie warto, jeśli masz pełny grafik albo markę premium opartą na stałych cenach. Najbezpieczniejsza forma to voucher z bonusem albo pakiet, a nie masowa obniżka zabiegów.
Jaką ofertę na Black Friday przygotować w salonie, żeby nie stracić marży?
Voucher z bonusem: np. wartość 500 zł za 400 zł. Przed ogłoszeniem policz koszt bonusu wzorem z artykułu i ustal limit voucherów odpowiadający liczbie okienek.
Czy sprzedaż voucherów na Black Friday się opłaca?
Opłaca się, gdy bonus jest policzony, a wizyty z voucherów trafią w miesiące z wolnymi okienkami. Podaj datę ważności i zasady przed zakupem.
Jak zaplanować kalendarz, gdy po Black Friday wszyscy chcą zabiegi na raz?
Ustal limit voucherów do liczby okienek, rozłóż termin ważności na kilka miesięcy i wymagaj zadatku za rezerwacje z voucherów. Terminy w grudniu otwórz do 25 listopada.
Źródła
Wpływ promocji na wizerunek salonu opisujemy w artykule Groupon zniszczył mój salon, pakiety w tekście pakiety usług w salonie, a ceny w cenniku, który sprzedaje.
Chcesz zabezpieczyć okienka zadatkiem? Załóż konto w Bookito.
