Ile zadatku brać w salonie? Za manicure i rzęsy zwykle 30 do 50 zł, za PMU 100 do 200 zł, a przy zadatku procentowym 10 do 30 procent ceny usługi. To widełki orientacyjne, nie przepis. Nigdy nie ustawiaj zadatku na 100 procent ceny: UOKiK wskazuje, że zadatek ani zaliczka nie powinny odpowiadać pełnej cenie usługi.
Najważniejsze informacje
- Kwotę zadatku licz od tego, ile kosztuje Cię puste okienko, nie od tego, ile klientka "wytrzyma".
- Widełki w tym tekście są orientacyjne i nie pochodzą z badania rynku ani z przepisu. Dopasuj je do swoich cen.
- Przy bardzo tanich usługach i stałych klientkach zadatek często nie ma sensu: koszt pustego okienka jest niski.
- Zadatek zawsze jest częścią ceny. Resztę klientka płaci po wizycie, a wpłacony zadatek zaliczasz na poczet ceny.
- Przy usługach wielogodzinnych i z zamówionymi materiałami zadatek ma być wyższy niż przy krótkich.
Jak policzyć zadatek w 3 krokach?
Zadatek powinien pokrywać stratę z pustego okienka, a nie karać klientkę. Liczysz go tak:
- Policz koszt pustego okienka. Ile zarobiłabyś w tym czasie, plus materiały zamówione pod klientkę, których nie sprzedasz drugi raz.
- Ustal procent albo kwotę. Przy tańszych usługach wygodna jest stała kwota. Przy droższych procent ceny, zwykle 10 do 30 procent.
- Zaokrąglij i sprawdź. Zaokrąglij do 5 zł. Zadatek ma być wyraźnie niższy od ceny usługi.
Przykład obliczenia dla usługi za 200 zł: 25 procent z 200 zł to 50 zł. Klientka wpłaca 50 zł przy rezerwacji i 150 zł po wizycie. Cena 200 zł jest tu tylko przykładem do rachunku, nie cennikiem.
Ile zadatku brać za konkretne usługi?
Poniższa tabela to orientacyjne punkty startowe dla 12 usług. Kwoty w złotych dotyczą zadatku stałego, procenty zadatku liczonego od ceny. Wybierz jedno albo drugie, nie oba naraz.
| Usługa | Orientacyjny zadatek | Dlaczego tyle |
|---|---|---|
| Manicure hybrydowy | 30 zł | Krótka usługa, a puste okienko da się czasem szybko odsprzedać |
| Stylizacja paznokci żelem, przedłużanie | 30 do 50 zł | Dłuższy zabieg, zamówione materiały |
| Pedicure | 30 zł | Krótka lub średnia usługa, kwota na poziomie manicure |
| Przedłużanie rzęs 1:1 | 30 do 50 zł | Wielogodzinny zabieg, trudno wypełnić okienko |
| Uzupełnienie rzęs | 30 zł | Krótszy zabieg, stała klientka, niższy zadatek |
| Laminacja i henna brwi | 20 do 30 zł lub 20 procent | Krótka usługa, niska cena zabiegu |
| Makijaż dzienny lub okolicznościowy | 30 do 50 zł lub 20 procent | Termin w konkretnym dniu, trudny do zastąpienia |
| Makijaż ślubny | do 30 procent ceny | Rezerwacja z dużym wyprzedzeniem i konkretną datą |
| Koloryzacja, balayage | do 30 procent ceny | Długa usługa, zamówiona farba i czas fryzjerki |
| Strzyżenie i modelowanie | 10 do 20 procent albo bez zadatku | Krótka usługa, często stali klienci |
| Makijaż permanentny (PMU) | 100 do 200 zł | Wysoka cena zabiegu i materiały jednorazowe |
| Tatuaż (sesja) | 100 do 200 zł lub do 30 procent ceny sesji | Projekt przygotowany pod klienta i długi czas pracy |
Dokładne zasady dla tatuażu opisuje artykuł o rezerwacjach w studiu tatuażu. Jeśli układasz cennik od nowa, sprawdź przykładowe widełki cen w tekście ile kosztuje manicure hybrydowy.
Kiedy nie pobierać zadatku w ogóle?
Zadatku nie pobieraj, gdy kosztuje Cię więcej niż zyskujesz. Dotyczy to bardzo tanich usług i stałych klientek, które nigdy nie opuściły wizyty. Wymaganie wpłaty od takiej klientki komplikuje rezerwację, a brak wpłaty niewiele ryzykuje. Ustal jednak próg: poniżej jakiej ceny usługi zadatku nie pobierasz, i trzymaj się go wobec wszystkich.
W Bookito ustawiasz to w panelu: zadatek kwotowy albo procentowy, minimalną cenę usługi, od której zadatek obowiązuje, i górny limit kwoty. System nigdy nie pobierze zadatku wyższego niż cena usługi. Różnicę między zadatkiem a wpłatą, która zawsze wraca, wyjaśnia tekst o tym, czym jest zadatek, a czym zaliczka.
Dlaczego nie ustawiać zadatku na 100 procent?
Zadatek równy cenie usługi to w praktyce przedpłata całej ceny. UOKiK w poradniku z 13 sierpnia 2014 wskazuje, że ani zadatek, ani zaliczka nie powinny odpowiadać 100 procentom wynagrodzenia za zamawianą usługę. Wyższy zadatek lepiej chroni przed pustym okienkiem, ale dla części klientek jest barierą przy rezerwacji. Dlatego szukasz równowagi i zaczynasz od niższej kwoty, którą możesz później podnieść.
Co się dzieje z zadatkiem po odwołaniu, wyjaśniamy w artykule czy zadatek przepada, gdy klientka odwoła wizytę. Strategię wprowadzenia zadatku bez utraty klientek znajdziesz w tekście o zadatku za wizytę.
Jak poinformować klientkę o kwocie?
Napisz kwotę, termin i to, że zadatek zaliczasz na poczet ceny. Wzór zdania do cennika albo do wiadomości:
Rezerwacja wymaga zadatku w wysokości [kwota] zł. Zadatek zaliczamy na poczet ceny wizyty. Resztę płacisz po zabiegu.
W Bookito klientka widzi kwotę zadatku i zasady odwołania przed potwierdzeniem rezerwacji. Zadatek płaci kartą, BLIK-iem albo przez Przelewy24, a pieniądze trafiają na konto Stripe salonu. Bookito nie pobiera od nich prowizji, ale Stripe pobiera własną opłatę operatora płatności.
Najczęściej zadawane pytania
Ile zadatku brać za manicure hybrydowy?
Zwykle 30 zł albo 10 do 30 procent ceny usługi. To kwota orientacyjna: dopasuj ją do swojego cennika i do tego, jak szybko odsprzedasz zwolnione okienko. Przy stałych klientkach możesz ją obniżyć.
Ile zadatku brać za makijaż ślubny?
Orientacyjnie do 30 procent ceny usługi. Rezerwacja jest z dużym wyprzedzeniem i na konkretną datę, więc zadatek jest uzasadniony. Zapisz w regulaminie, do kiedy wraca przy odwołaniu.
Czy zadatek za fryzjera ma sens?
Przy koloryzacji i balayage tak, bo zabieg jest długi i zamawiasz farbę. Przy krótkim strzyżeniu często wystarczy brak zadatku albo niski procent. Decyduje to, ile kosztuje Cię puste okienko.
Ile zadatku brać za tatuaż albo PMU?
Orientacyjnie 100 do 200 zł. Przy tatuażu można też liczyć do 30 procent ceny sesji, jeśli projekt jest przygotowany pod klienta. Kwotę zawsze dopasuj do ceny zabiegu.
Czy zadatek może być równy cenie usługi?
Nie powinien. UOKiK wskazuje, że zadatek ani zaliczka nie powinny odpowiadać 100 procentom ceny usługi. Ustaw zadatek jako część ceny.
Źródła
- UOKiK, "Zadatek czy zaliczka? Porady UOKiK", 13 sierpnia 2014
- Kodeks cywilny, art. 394, ISAP (isap.sejm.gov.pl)
Chcesz ustawić zadatek i pokazać go klientce przed potwierdzeniem rezerwacji? Załóż konto w Bookito.
