Salon kosmetyczny w wakacje zwykle ma ruch przed wyjazdami klientek, spokojniejszy środek lata i powrót na początku września. Ułóż więc lato w trzech częściach: w czerwcu zapisuj klientki przed urlopem, w lipcu i sierpniu skróć i uporządkuj grafik, pod koniec sierpnia zaplanuj wrzesień.
Najważniejsze informacje
- Lato dzielisz na 3 części: przedwakacyjny szczyt (czerwiec), przerwa (lipiec i sierpień), powrót (koniec sierpnia i wrzesień).
- Nie masz własnych danych o sezonie? Porównuj lipiec z lipcem sprzed roku, nie z majem.
- Wiadomość "przed wyjazdem" wysyłasz tylko klientkom, które zgodziły się na dany kanał kontaktu. Zgodę na SMS i na e-mail zbierasz osobno.
- Zniżkę procentową ogłaszaj z najniższą ceną z 30 dni przed obniżką. Bezpieczniej jest oferować pakiet niż obniżkę.
- Urlop salonu ogłoś klientkom z wyprzedzeniem i wpisz daty zamknięcia do grafiku.
Co robić w salonie kosmetycznym w wakacje, gdy klientki wyjeżdżają?
Podziel lato na trzy części i w każdej rób co innego. Poniżej plan, który możesz skopiować.
| Część | Kiedy | Co robisz |
|---|---|---|
| 1. Przed wyjazdami | 1 czerwca do 30 czerwca | Wiadomość "przed wyjazdem" do klientek ze zgodą. Pakiety na wyjazd. Zapisy na terminy tuż przed urlopem klientki. |
| 2. Przerwa | 1 lipca do 20 sierpnia | Skrócony, uporządkowany grafik. Własny urlop z datami. Szkolenie, porządki, zdjęcia realizacji. Oferta dla klientek, które zostają. |
| 3. Powrót | 21 sierpnia do 15 września | Wiadomość o wolnych terminach po urlopie. Stałe terminy na jesień. Przygotowanie kampanii wrześniowej. |
Własne dane zastąpią moje daty. Zajrzyj do grafiku z poprzedniego roku i zaznacz tygodnie, w których było najwięcej i najmniej wizyt. Plan dostosuj do tych tygodni.
Jakie usługi sprzedają się latem w salonie beauty?
Latem klientki częściej pytają o usługi związane z odkrytym ciałem i regeneracją po słońcu. Nie podajemy tu procentów wzrostu, bo ich nie mamy. Sprawdź w historii wizyt, które usługi u Ciebie rosły w czerwcu i lipcu. Lista pięciu usług do przemyślenia w ofercie:
- Depilacja (nogi, bikini, pachy) przed wyjazdem.
- Pedicure, bo sandały odsłaniają stopy.
- Manicure hybrydowy, który wytrzymuje około 3 tygodni urlopu.
- Zabiegi nawilżające i regenerujące po słońcu i wodzie.
- Brwi i rzęsy, które nie wymagają codziennej pielęgnacji na wyjeździe.
Zamiast obniżki pojedynczej usługi złóż pakiet, na przykład pedicure plus hybryda plus miniatura kosmetyku do wyjazdu. Pakiet zachowuje cenę bazową usługi. Jeśli ogłaszasz zniżkę procentową, obowiązują Cię zasady z następnej sekcji.
Czy w lipcu i sierpniu warto robić promocje w salonie?
Warto, ale tylko krótkie i ograniczone w czasie, i bez obniżania ceny bazowej. Promocja "-50%, bo nie mam klientek" pokazuje klientkom, że Twoja zwykła cena jest zawyżona. Lepiej zaproponować pakiet dla klientek, które zostają w mieście, i podać datę końca.
Gdy ogłaszasz obniżkę ceny, podajesz obok niej najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (Omnibus, art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). Na przykład: "Pedicure 90 zł, najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 110 zł". Szczegóły: źródło na końcu artykułu.
Jak napisać wiadomość "przed wyjazdem"?
Napisz krótko, z konkretnym terminem i linkiem. Poniżej dwa wzory. Wysyłasz je tylko klientkom, które wyraziły zgodę na marketing w danym kanale (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Przypomnienie o już umówionej wizycie to osobna sprawa i nie jest marketingiem.
Cześć [imię], tu [salon]. Wyjeżdżasz w wakacje? Mam wolne terminy w dniach [daty] na [usługa]. Hybryda zrobiona tydzień przed wyjazdem wytrzyma cały urlop. Rezerwacja: [link]
Cześć [imię], zostajesz w mieście w lipcu? Od [data] do [data] mam wolne terminy w [dni tygodnia]. Pakiet [nazwa] w cenie [cena] ważny do [data]. Rezerwacja: [link]
SMS-y w Bookito to osobny płatny pakiet, domyślnie wyłączony, więc koszt wysyłki policz przed akcją. Zobacz ile kosztuje SMS z przypomnieniem o wizycie.
Jak zaplanować urlop salonu w wakacje?
Wybierz daty zamknięcia z wyprzedzeniem i ogłoś je klientkom co najmniej 4 tygodnie wcześniej. Wpisz je do grafiku jako dni niedostępne, żeby klientka nie zarezerwowała terminu, w którym Cię nie ma. Do wiadomości dodaj datę powrotu i pierwszy wolny termin po urlopie. Jak wziąć urlop, prowadząc salon, opisujemy w historii pierwszego urlopu po 2 latach.
Jeśli salon zamykasz na kilka tygodni, zapytania i tak przyjdą. Klientka, która nie dostanie odpowiedzi, zarezerwuje gdzie indziej. Ustaw w widocznym miejscu informację o dacie powrotu (strona rezerwacji, profil społecznościowy). W Bookito klientka rezerwuje wolne terminy sama, a przy braku wolnych terminów może zapisać się na listę oczekujących.
Jak przygotować powrót klientek we wrześniu?
Zacznij pod koniec sierpnia, nie 1 września. Zrób listę klientek ze zgodą, które nie były dłużej niż 60 dni, i wyślij im wiadomość z wolnymi terminami. Wzory i filtr nieaktywnych klientek opisujemy w artykule o reaktywacji klientek we wrześniu. Jeśli szukasz pomysłów na ofertę na jesień, zajrzyj do tekstu o październiku i Halloween w salonie. Jeśli lato to też wesela, zajrzyj do tekstu o sezonie ślubnym w salonie.
Najczęściej zadawane pytania
Co robić w salonie kosmetycznym w wakacje, gdy klientki wyjeżdżają?
Podziel lato na 3 części: zapisy przed wyjazdami w czerwcu, uporządkowany grafik i własny urlop w lipcu i sierpniu, przygotowanie powrotu pod koniec sierpnia. W każdej części wyślij wiadomość do klientek ze zgodą na marketing. Czas przerwy wykorzystaj na szkolenie i porządki.
Czy w lipcu i sierpniu warto robić promocje w salonie?
Tak, ale krótkie, z datą końca i najlepiej w formie pakietu, a nie obniżki ceny bazowej. Jeśli ogłaszasz zniżkę procentową, obok niej podajesz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Jak zaplanować urlop salonu w wakacje?
Wybierz daty z wyprzedzeniem, ogłoś je klientkom co najmniej 4 tygodnie wcześniej i wpisz do grafiku jako dni niedostępne. Podaj datę powrotu i pierwszy wolny termin po urlopie.
Jakie usługi sprzedają się latem w salonie beauty?
Latem klientki częściej pytają o depilację, pedicure, trwały manicure, zabiegi nawilżające po słońcu oraz brwi i rzęsy. Sprawdź to w swojej historii wizyt, bo skala zależy od miasta i oferty.
Źródła
- Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. 2024 poz. 1221, ISAP (art. 398: zgoda na marketing bezpośredni)
- UOKiK, informacje o obniżkach cen (najniższa cena z 30 dni przed obniżką)
Chcesz, żeby klientki same rezerwowały wolne terminy także w środku lata? Załóż konto w Bookito.
