# Jak poprosić klientkę o zadatek w wiadomości: 8 wzorów do skopiowania - URL: https://bookito.pl/blog/jak-poprosic-o-zadatek-dm-szablony - Opublikowano: 2026-06-26 - Dla: Salony beauty - Kategoria: Praktyczne poradniki - Tagi: zadatek, wiadomość do klientki, instagram, blik, szablony > Prośba o zadatek brzmi dobrze, gdy podasz kwotę, sposób płatności, tytuł wpłaty i zasadę odwołania. Osiem wiadomości do skopiowania na Instagramie, Messengerze albo SMS-em. Żeby poprosić klientkę o zadatek, napisz w jednej wiadomości cztery rzeczy: kwotę, sposób płatności, tytuł przelewu i zasadę odwołania. Zadatek zaliczasz na poczet ceny, więc nie jest dodatkowym kosztem. Poniżej masz 8 wiadomości do skopiowania: od pierwszej prośby po potwierdzenie wpłaty. Podmień dane w nawiasach. ## Najważniejsze informacje - Napisz o zadatku rzeczowo, jak o zwykłym kroku rezerwacji. Zbyt długie tłumaczenie brzmi jak przeprosiny. - Każda prośba zawiera cztery dane: kwotę, sposób płatności (BLIK, przelew), tytuł wpłaty i zasadę odwołania. - Tytuł wpłaty ma brzmieć "zadatek". Nazwa wpłaty ma znaczenie prawne, bo art. 394 Kodeksu cywilnego opisuje zadatek, a nie zaliczkę. - Zadatek nie powinien wynosić 100 procent ceny usługi. Kwoty orientacyjne podaje tekst [ile zadatku brać w salonie](/blog/ile-zadatku-brac-w-salonie-tabela). ## Jak poprosić klientkę o zadatek w wiadomości na Instagramie? Poproś wprost i podaj konkret. Klientka, która chce przyjść, wpłaci kilkadziesiąt złotych bez problemu, jeśli wie, po co i co się z nimi stanie. Cztery zasady, zanim wyślesz pierwszą wiadomość: 1. **Traktuj zadatek jak standard, nie wyjątek.** Im bardziej rzeczowo, tym naturalniej brzmi. 2. **Podaj konkret:** kwotę, numer BLIK albo konto i termin wpłaty. 3. **Napisz, co dzieje się z zadatkiem.** Wchodzi w cenę usługi, więc klientka dopłaca tylko resztę. 4. **Ustal zasadę odwołania** i trzymaj się jej. Na przykład: odwołanie najpóźniej 24 godziny przed wizytą oznacza zwrot albo przeniesienie zadatku na nowy termin. Zasady zapisz raz, na stałe. Gotowy zapis do regulaminu znajdziesz w [narzędziu do regulaminu zadatków](/narzedzia/regulamin-zadatkow) i w [szablonie regulaminu salonu](/blog/template-regulamin-salonu-wzor). ## 8 wiadomości z prośbą o zadatek do skopiowania Wszystkie wzory są pisane na "Ty". Dopasuj formę do swoich klientek. **1. Pierwsza prośba, nowa klientka** > Cześć, [imię]! Rezerwuję dla Ciebie [dzień, godzina]. Żeby potwierdzić termin, poproszę o zadatek [kwota] zł BLIK-iem na telefon [numer], w tytule: Zadatek za wizytę [data]. Zaliczam go na poczet ceny, resztę płacisz na miejscu. **2. Stała klientka, delikatniej** > [Imię], zapisuję Cię na [dzień, godzina]. Od teraz przy każdej rezerwacji biorę niewielki zadatek, [kwota] zł, zaliczany na poczet ceny. Dla Ciebie to formalność, ale wolę jedną zasadę dla wszystkich. Pasuje? **3. Drogi lub długi zabieg** > Cześć, [imię]! Ten zabieg zajmuje [czas], więc rezerwuję dla Ciebie całe okienko. Termin [dzień, godzina] potwierdzam po zadatku [kwota] zł z tytułem: Zadatek za wizytę [data]. Dasz znać, jak wpłacisz? **4. Klientka, która kiedyś nie przyszła** > [Imię], chętnie znajdę dla Ciebie termin. Przy rezerwacji poproszę o zadatek [kwota] zł, zaliczany na poczet ceny. Dzięki temu mogę trzymać dla Ciebie konkretną godzinę. Który dzień Ci pasuje? **5. Przypomnienie, gdy klientka zwleka z wpłatą** > Cześć, [imię]! Trzymam dla Ciebie [dzień, godzina] do [godzina graniczna]. Po wpłacie zadatku [kwota] zł termin jest Twój. Jeśli plany się zmieniły, napisz, zwolnię okienko. **6. Zasada odwołania i zwrotu** > Jasne, [imię], już tłumaczę. Jeśli odwołasz wizytę najpóźniej [liczba] godzin wcześniej, zadatek wraca do Ciebie albo przechodzi na nowy termin. Przy późniejszym odwołaniu zatrzymuję go jako rekompensatę za puste okienko. **7. Potwierdzenie po wpłacie** > Mam zadatek, dziękuję, [imię]! Termin [dzień, godzina] jest zarezerwowany. Resztę, [kwota] zł, płacisz po wizycie. Gdyby coś się zmieniło, napisz najpóźniej [liczba] godzin wcześniej. **8. Krótka zasada do wysłania albo do opisu profilu** > Rezerwację potwierdzam po wpłacie zadatku [kwota] zł. Zadatek zaliczam na poczet ceny. Odwołanie najpóźniej [liczba] godzin przed wizytą oznacza jego zwrot. W wiadomości nr 6 przyznajesz klientce prawo do zwrotu przy wczesnym odwołaniu, a zatrzymanie zadatku przy późnym opierasz na art. 394 Kodeksu cywilnego. To przykład do przejrzenia z prawnikiem. Jeśli to Ty odwołasz wizytę z własnej winy, klientka może żądać zadatku w podwójnej wysokości. Szczegóły opisuje artykuł [czy zadatek przepada, gdy klientka odwoła wizytę](/blog/czy-zadatek-przepada-odwolanie-wizyty). ## Co napisać klientce, która nie chce wpłacić zadatku? Odpowiedz spokojnie i powtórz zasadę, bez wchodzenia w dyskusję. Wzór: > [Imię], bardzo chcę Cię przyjąć. Terminy potwierdzam tylko po zadatku, bo inaczej okienka przepadają i inne klientki nie mogą się zapisać. Zadatek [kwota] zł zaliczam na poczet ceny. Zarezerwować dla Ciebie [dzień, godzina]? Jeśli klientka mimo to odmawia, nie naciskaj. Masz prawo ustalić warunki rezerwacji. Ona ma prawo wybrać inny salon. Zasada działa tylko wtedy, gdy stosujesz ją wobec wszystkich, a nie wobec wybranych klientek. Jeśli czujesz opór przed stawianiem granic, przeczytaj [jak stawiać granice klientkom bez poczucia winy](/blog/granice-z-klientkami-bez-winy). ## Jak przyjąć zadatek BLIK-iem w wiadomości prywatnej? Podaj numer telefonu powiązany z BLIK-iem albo numer konta i poproś o konkretny tytuł: "Zadatek za wizytę [data]". Gdy wpłata wpłynie, odpisz potwierdzeniem (wzór nr 7). Zapisz w kalendarzu, że zadatek jest zapłacony, żeby nie pytać o to dwa razy. Zadatek przyjęty w ten sposób musisz sama dopilnować: sprawdzić wpłatę, rozliczyć ją i opisać z księgową. Prośba w wiadomości prywatnej nie kończy sprawy, bo klientka może wpłacić z opóźnieniem albo wcale. Jak szybko odpisywać na takie wiadomości, opisuje tekst [jak szybko odpowiadać na wiadomości od klientek](/blog/dm-response-time-klientki). ## Jak przestać pilnować zadatków ręcznie? Wysyłanie tych wiadomości działa, ale musisz pamiętać, kto wpłacił, ganiać za spóźnionymi wpłatami i sprawdzać przelewy. W Bookito klientka wchodzi na stronę rezerwacji salonu pod adresem bookito.pl/[Twoja nazwa], wybiera termin i płaci zadatek podczas rezerwacji kartą, BLIK-iem albo przez Przelewy24. Link do rezerwacji możesz wstawić w opisie profilu. Klientka widzi kwotę zadatku i zasady odwołania przed potwierdzeniem rezerwacji, a nieopłacony zadatek wygasa po 35 minutach. Pieniądze trafiają na konto Stripe salonu. Bookito nie pobiera od nich prowizji, ale Stripe pobiera własną opłatę operatora płatności. ## Najczęściej zadawane pytania ### Jak poprosić klientkę o zadatek w wiadomości na Instagramie? Napisz rzeczowo, bez przeprosin: kwotę, sposób płatności, tytuł wpłaty i zasadę odwołania. Dodaj, że zadatek zaliczasz na poczet ceny. Wzór nr 1 robi to w jednej wiadomości. ### Co napisać klientce, która nie chce wpłacić zadatku? Powtórz zasadę spokojnie i wyjaśnij, po co jest: chroni okienko przed przepadnięciem. Zaproponuj konkretny termin po wpłacie. Jeśli klientka mimo to odmawia, nie naciskaj i nie zmieniaj zasady tylko dla niej. ### Jak poprosić nową klientkę o zadatek, żeby nie uciekła? Zacznij od ciepłego zdania i od razu podaj, że zadatek wchodzi w cenę usługi. Ustaw niską kwotę na początek. Wzór nr 1 jest napisany dla nowych klientek. ### Jak przyjąć zadatek BLIK-iem w wiadomości prywatnej? Podaj numer telefonu powiązany z BLIK-iem albo numer konta i poproś o tytuł "Zadatek za wizytę" z datą. Po wpłacie potwierdź rezerwację. Wpłatę musisz sprawdzić i rozliczyć samodzielnie. ### Co zrobić, gdy klientka wpłaciła zadatek, ale nie potwierdziła wizyty? Wyślij krótkie przypomnienie z prośbą o potwierdzenie do określonej godziny. Jeśli nie odpowiada, zadzwoń raz. Pamiętaj, że przy późnym odwołaniu albo nieobecności możesz zachować zadatek tylko zgodnie z regulaminem i art. 394 Kodeksu cywilnego. ## Źródła - [Kodeks cywilny, art. 394, ISAP (isap.sejm.gov.pl)](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093) Chcesz, żeby klientka płaciła zadatek sama, podczas rezerwacji? [Załóż konto w Bookito](/zaloz-konto) i ustaw zadatek w panelu.