# Jak poprosić klientkę o opinię w Google: 5 wiadomości po wizycie - URL: https://bookito.pl/blog/jak-poprosic-klientke-o-opinie-w-google - Opublikowano: 2026-04-16 - Zaktualizowano: 2026-10-07 - Dla: Salony beauty - Kategoria: Marketing i Social Media - Tagi: opinie google, profil firmy w google, prośba o opinię, wzór wiadomości, salon kosmetyczny > Opinię w Google dostaniesz, jeśli poprosisz o nią wprost, z gotowym linkiem, zaraz po wizycie. 5 wzorów wiadomości, zasady Google i to, co robi w tym Bookito. AIda i nowe usługi AI są w wersji beta. Proponowane pule i stawki użycia nie są aktywnym cennikiem; przyszła opłata wymaga jawnej ceny i limitu oraz wcześniejszej akceptacji. Zwykła praca w panelu nie zużywa puli AI. Jak poprosić klientkę o opinię w Google? Wejdź w swój Profil Firmy, skopiuj link do opinii i wyślij go krótką wiadomością po wizycie, bez obietnicy rabatu i bez dopowiadania, ile gwiazdek ma być. Google pozwala prosić o opinie, ale zabrania dawać za nie korzyści. Poniżej 5 gotowych wiadomości. ## Najważniejsze informacje - Link do opinii bierzesz z Profilu Firmy w Google: opcja opinii, potem "Uzyskaj więcej opinii". Możesz skopiować link albo pobrać kod QR. - Kod QR wygenerujesz tylko w przeglądarce na komputerze, nie na telefonie. - Zasady Google zabraniają oferowania pieniędzy, rabatów albo bezpłatnych produktów w zamian za opinię. - Nie zniechęcaj klientek do negatywnych opinii. Zasady Google tego zakazują. - Bookito może wysłać po wizycie e-mail z prośbą o opinię. Ustawiasz w panelu, czy wysyła się automatycznie i po jakim czasie. ## Jak zdobyć link do opinii w Google? Link do opinii znajdziesz w swoim Profilu Firmy w Google. Otwórz profil, wybierz opinie, kliknij "Uzyskaj więcej opinii" i skopiuj link. Z tego samego miejsca możesz pobrać kod QR, który wydrukujesz i postawisz przy recepcji albo na rachunku. Pomoc Google zaznacza, że kod QR można utworzyć tylko w przeglądarce na komputerze. Link wysyłasz w wiadomości, w e-mailu z podziękowaniem, albo pokazujesz klientce kod QR po zabiegu. Google sam proponuje takie miejsca: rachunki, e-maile z podziękowaniem i wydrukowany kod QR. ## Czego nie wolno robić, prosząc o opinię? Nie możesz dawać nic w zamian za opinię i nie wolno Ci zniechęcać do negatywnych. Zasady opinii w Google Maps zabraniają oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opinię. Zabraniają też zniechęcania użytkowników do zamieszczania negatywnych opinii. Dozwolone jest zachęcanie do opublikowania autentycznych wrażeń bez oferowania czegokolwiek w zamian. W praktyce: - Nie pisz "opinia za 10 procent zniżki" ani "5 gwiazdek, to dostaniesz gratis". - Nie proś tylko tych klientek, co do których masz pewność, że będą zadowolone. - Nie wymagaj opinii jako warunku zabiegu. - Nie kasuj i nie ukrywaj odpowiedzi krytycznych. Odpowiedz spokojnie, według wzoru z artykułu [jak odpowiedzieć na negatywną opinię w Google](/blog/odpowiedz-negatywna-opinia-google). Szczegóły znajdziesz w [zasadach dotyczących treści w Google Maps](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=pl). ## Jak poprosić klientkę o opinię w Google: 5 wiadomości do skopiowania Wiadomość ma być krótka, osobista i z jednym linkiem. Skopiuj wzór, który pasuje do sytuacji, i wstaw swój link w nawias. Poniższe teksty to nasza propozycja, nie wynik badania. **1. Po wizycie, tego samego dnia** > Dziękuję za dzisiejszą wizytę. Jeśli masz chwilę, będzie mi bardzo miło, gdy napiszesz kilka słów o tym, jak było: [link do opinii]. Pozdrawiam, [imię]. **2. Przypomnienie po dobie, jeśli klientka nie odpowiedziała** > Dzień dobry, wczoraj byłaś u mnie na [nazwa zabiegu]. Jeśli chcesz podzielić się wrażeniami, tu jest krótki link: [link do opinii]. Dziękuję! **3. Stała klientka** > Jesteś u mnie już od dawna, więc Twoje zdanie ma dla mnie duże znaczenie. Czy mogłabyś napisać kilka słów o salonie? Pomoże to nowym klientkom: [link do opinii]. **4. Po komplemencie powiedzianym na miejscu** > Dziękuję za miłe słowa po zabiegu. Gdybyś mogła napisać to samo w opinii, byłoby to dla mnie bardzo cenne: [link do opinii]. **5. Po poprawce lub reklamacji załatwionej do końca** > Cieszę się, że udało się wszystko poprawić. Jeśli czujesz, że chcesz opisać całą sytuację, tu możesz napisać swoją opinię: [link do opinii]. Dziękuję za cierpliwość. Wzór numer 5 wysyłasz po poprawce tak samo jak innym klientkom, niezależnie od tego, jak ją przyjęły. Jeśli klientka napisze negatywną opinię, to jej prawo, a Ty odpowiadasz na nią spokojnie. Więcej wzorów wiadomości do klientek zebraliśmy w tekście o [szablonach SMS dla salonu](/blog/szablony-sms-salon-klientki). Jak odpowiedzieć na reklamację, zanim trafi do Google, pokazuje [skrypt odpowiedzi na reklamację](/blog/skrypt-odpowiedzi-reklamacje). ## Kiedy wysłać prośbę i czy wysyłać SMS-em? Wyślij prośbę, gdy wrażenia po wizycie są świeże: tego samego dnia albo następnego. To nasza rekomendacja, nie dane z badania. Kanał dobierz do klientki: SMS jest bardziej bezpośredni, ale w Bookito to płatny dodatek, a e-mail jest w cenie planu. Ile kosztuje SMS, opisujemy w tekście [ile kosztuje SMS z przypomnieniem o wizycie](/blog/ile-kosztuje-sms-przypomnienie-o-wizycie). Czy prośba o opinię wysłana automatycznie jest wiadomością marketingową, zależy od jej treści i okoliczności. W razie wątpliwości wysyłaj ją klientkom, które zgodziły się na kontakt, albo poproś osobiście przy płatności. ## Co robi w tym Bookito? Bookito wysyła klientce po wizycie e-mail z prośbą o opinię. W panelu włączasz albo wyłączasz automatyczną wysyłkę, wybierasz kanał, opóźnienie i częstotliwość. Prośbę możesz też wysłać ręcznie dla wizyty z ostatnich 45 dni. System odmówi wysyłki, jeśli brakuje linku do Google, kontaktu do klientki albo prosiłaś ją niedawno. SMS to płatny dodatek, domyślnie wyłączony. Bez niego wiadomość idzie e-mailem. W nowym panelu jest też zakładka Google, w której czytasz opinie i na nie odpowiadasz. W planie Go i Max asystentka AI podpowiada treść odpowiedzi, a Ty ją zatwierdzasz. ## Najczęściej zadawane pytania ### Jak poprosić klienta o opinię na Google? Skopiuj link do opinii z Profilu Firmy w Google i wyślij go krótką, osobistą wiadomością po wizycie. Możesz też pokazać kod QR. Nie oferuj nic w zamian, bo zasady Google tego zabraniają. ### Czy mogę dać rabat za opinię w Google? Nie. Zasady opinii w Google Maps zabraniają oferowania korzyści, takich jak pieniądze, rabaty albo bezpłatne produkty, w zamian za opinię. Możesz zachęcać do napisania autentycznej opinii, ale bez nagrody. ### Gdzie znaleźć link do opinii w Google? W swoim Profilu Firmy w Google wybierz opcję opinii i kliknij "Uzyskaj więcej opinii". Skopiujesz stamtąd link albo pobierzesz kod QR. Kod QR da się utworzyć tylko w przeglądarce na komputerze. ### Czy mogę prosić tylko zadowolone klientki o opinię? Nie powinnaś ich wybierać pod kątem oceny. Zasady Google zabraniają zniechęcania użytkowników do zamieszczania negatywnych opinii. Prośbę kieruj do wszystkich klientek po wizycie, według jednej zasady. ### Jak szybko po wizycie prosić o opinię? Najlepiej tego samego dnia albo następnego, gdy wrażenia są świeże. To rekomendacja praktyczna, nie wynik badania. Jeśli klientka nie odpowie, wystarczy jedno krótkie przypomnienie. ## Źródła - [Pomoc Google, Tworzenie linku lub kodu QR w celu uzyskania opinii](https://support.google.com/business/answer/16816815?hl=pl) - [Pomoc Google, Wskazówki dotyczące uzyskiwania większej liczby opinii](https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=pl) - [Google Maps, zasady dotyczące treści użytkowników (manipulowanie ocenami, fałszywe zaangażowanie)](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=pl) Chcesz, żeby prośba o opinię wychodziła do klientek po każdej wizycie? [Załóż konto w Bookito](/zaloz-konto) i włącz ją w panelu.